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電話にかかってきた内容：
| サービス・品質向上のため、録音させていただきますので、ご了承下さい 楽天サポートセンターからの重要なお知らせです。 AIにより不正検知があり、 至急確認事項がございますので、サポートセンターにお繋ぎのさいは、1番を押してください。 なおこの通話は、サービス・品質向上のため、録音させていただきますので、ご了承下さい |
まず、安心してください。
これは楽天からの電話ではないようです。
このような内容で電話がかかってきました。
可能性として高いのは詐欺業者の手口とのこと。
大事なのは、
楽天は不正検知システム（カードご利用確認）をしているけれど、もし不正使用の疑いを検知した場合、
下記手段で連絡があります。
- SMS
- メール
- 楽天カードアプリ/楽天e-NAVIにてお知らせ
つまり、電話で連絡はきません。
もし不安が解消されなかったり、「もしかしたらあれ関係かも」なんて不安が募った場合、するべきことは、
怪しいSMSやメールや電話を受け取るがまま、繋ぐのではなく、
公式サイト経由で確認しましょう。
この場合、アプリ・楽天e-NAVIを確認するのが大事ですね。
もしなにか問題があったばあい、
上部にアラートが表示されるとのことです。
（内容が楽天のものでない場合でも、
公式サイトやアプリ経由で確認すると安心ですよ）
怪しかったり不安が浮かぶ経由で与えられた情報をそのまま使うのではなく、
公式サイトやアプリを確認するという癖をとっておけば安心。
ちなみに不正検知システムの公式はこちら
👉不正検知システム（カードご利用確認）｜楽天カード
AIとか、不正検知とか言われるとドキッとしますよね。
私も「おかしい」と思いつつも、大丈夫とはっきりわかるまで、不安でいっぱいでした。
嫌なことする存在に搾取されることがないよう、
自衛手段として、確認するというのは大事。
ここの情報が自衛のひとつになったなら幸いです。
さらにオマケとして、
それでもどうしても気になって電話を取って確認したい場合、
口座や暗証番号の入力を求められたら確実に黒で最悪な詐欺です。
ただ、この時点で相手に情報（在宅時間、性別、会話の中にある情報）を渡すことになるのでオススメはしません。
どうしても確認したい場合は公式サイトやアプリ経由から、です。
※もちろん怪しげなSMSやメールにあるリンクに記載されている”公式サイト”からはダメですよ。
もっとほかのことに力を注いでほしいですね
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